مشاريعي

تم سرد بعض المشاريع الفريدة التي أكملتها على مدى عقد من الخبرة أدناه. وتتراوح هذه من تطوير المواقع الإلكترونية إلى بناء برامج تنشيط القنوات المعقدة التي تعتمد على التكنولوجيا وعدد قليل من منتجات Fintech لتمكين المرأة والتنمية الريفية.

SportyDesk - مكتب المساعدة

نجح في تصميم وتنفيذ حل مكتب المساعدة باستخدام chatbot الداخلي و Zendesk KB وتكامل الدردشة لتقليل طلبات خدمة العملاء الفائتة من 66٪ إلى 40٪ في أربعة أسابيع.
SportyDesk هو أحد منتجات خدمة العملاء لموقع SportyBet.com. لقد تلقوا عددًا هائلاً من الطلبات ، لكن لم يتمكنوا من تلبية أكثر من 30٪ لأن زر المساعدة يعيد توجيه المستخدم إلى وكيل مباشر.
لقد قادت فريقًا من ثمانية أشخاص ، شمل أربعة مطورين خلفية ، واثنين من مطوري الواجهة الأمامية ، ومصمم UI / UX ، ومدير منتج.
لقد صممنا المنتج لزيادة معدل الاستجابة من خلال إنشاء روبوت محادثة مدمج مع Zendesk Chat ونظام قائم على المعرفة (KBS). في سير العمل الجديد ، عندما ينقر المستخدم فوق زر التعليمات ، يتم إعادة توجيهه إلى صفحة التعليمات.
يمكن للمستخدمين الدردشة أو تصفح قاعدة المعرفة لحل المشكلة بأنفسهم. يتضمن هذا أكثر من 200 مقالة عبر فئات مختلفة. عند النقر فوق خيار الدردشة الآن ، يتفاعل المستخدم مع chatbot ، ويحدد المشكلة ، وبعد ذلك يتم اقتراح المقالات لمساعدته في حل المشكلة. إذا استمرت المشكلة ، فسيقوم المستخدمون بتحديد المعاملة التي يواجهون مشكلة بها ثم تتم إعادة توجيههم إلى وكيل مباشر.
انخفض وقت حل المشكلة مع تعامل الوكلاء الآن مع المزيد من التذاكر. كان دوري هو تصميم الميزة ، وتعريف واجهات برمجة التطبيقات ، وبوابة إدارة المكتب الخلفي مع التشغيل الآلي ، وتكامل Zendesk ، واختبار التحميل ، والتخطيط السريع.

السداد الرقمي للقرض باستخدام JioPhone

قاد التطوير لمشروع تمويل صغير حيث تم توزيع أكثر من 4.5 مليون جهاز JioPhone وفتح خمسة ملايين حساب بنكي للدفع في Jio في مخطط تنشيط واحد. التمويل الصغير روبية. 10000 كرور روبية صرف قرض كل عام.
تقوم شركة التمويل الصغير بصرف روبية. 10000 كرور روبية قروض لمجموعات المساعدة الذاتية عبر ولاية في الهند. يحصلون على أقساط أسبوعية تتراوح قيمتها بين 200000 و 600000 نقدًا يوميًا. كان الهدف هو رقمنة عملية السداد.
كان دوري هو تصميم الحل وتنفيذه. تضمن الحل دمج أنظمة التمويل الأصغر مع خدمة الرسائل لتذكير المستخدم بالسداد المعلق وحل مصرفي للسداد الرقمي لمبلغ القرض. يتكامل حل المراسلة مع خطافات الويب لتنفيذ إجراءات محددة لمجموعة مغلقة. يسمح بامتيازات المراسلة من واحد إلى العديد و 1 إلى 1 التي تدعم أنواع الوسائط المختلفة مثل الفيديو والصور والنص المنسق.
يتكامل Webhook الخاص بالسداد مع النظام المصرفي للتمويل الصغير ، مما يؤدي إلى ظهور رسالة تتعلق بسداد القرض. ينقر العميل على خيار الدفع الآن في الرسالة ، وبعد ذلك يفتح التطبيق المصرفي ، ويدخل المستخدم رمز الأمان الخاص به لإكمال المعاملة.
لقد صممت ونفذت الحل وحصلت على أمر مؤكد له من العميل.

المبارزة الجغرافية و mCoupon - CouponDunia

نجح تصميم وتنفيذ سياج جغرافي و mCoupon للعرض العمودي لـ CouponDunia Retail.
أطلقت CouponDunia قسائم غير متصلة بالإنترنت يمكن استخدامها في متاجر البيع بالتجزئة غير المتصلة بالإنترنت مثل Marks & Spencer و Shoppers Stop. بعد تحليل البيانات ، أدركنا أن أقل التحويلات كانت للمتاجر في مراكز التسوق. علاوة على ذلك ، أدت الشبكة السيئة والمستخدمون بإيقاف تشغيل البيانات إلى عدم إمكانية الوصول إلى كوبونات. لحل هذه التحديات ، قدمنا ميزتين ، وضع غير متصل بالشبكة ، والسياج الجغرافي. بالنسبة إلى وضع عدم الاتصال ، يمكن للمستخدمين حفظ القسائم كمفضلة لتكون متاحة في وضع عدم الاتصال. بعد ذلك ، تم توفير تفاصيل قسيمة المتاجر الأكثر تكرارًا حول هذه المواقع الأربعة في وضع عدم الاتصال.
بالنسبة للسياج الجغرافي ، أرسلنا للمستخدمين إشعارًا في الوقت الفعلي حول العروض في مركز تجاري بمجرد دخولهم إلى مركز تجاري. قمنا بتعيين جميع مراكز التسوق على خرائط Google وقمنا ببناء مضلع باستخدام إحداثيات خطوط الطول / العرض. عندما أطلق المستخدم سياجًا جغرافيًا ، تم فحص التطبيق لمعرفة ما إذا كان العميل داخل مضلع المركز التجاري أم لا وعرض الإشعار وفقًا لذلك.

Jio App Store - مشروع إصدار تطبيق لأكثر من 100 مليون مستخدم نشط

تم إنجاز إدارة الموافقة على التطبيق وعملية النشر لأكثر من 50 تطبيقًا للهاتف المحمول تم نشرها لأكثر من 100 مليون مستخدم نشط
تحديد وتنفيذ عملية تقديم وموافقة App Store بما في ذلك العمل مع أقسام متعددة مثل اختبار التطبيق واختبار الجهاز واختبار متجر التطبيقات وفرق تحقيق الدخل.
تم إطلاق تحديثات وتحديثات جديدة لتطبيقات الطرف الثالث بنجاح مثل Facebook و WhatsApp و YouTube وخرائط Google ومساعد Google وما إلى ذلك
تعامل مع المناقشات التجارية وإغلاق الاتفاقية لتطبيقات JioPhone والخدمات المقدمة. تم تحقيق أهداف الإيرادات بأكثر من 30 كرور روبية للسنة المالية 19-20.
تم تقليل وقت إصدار التطبيق من 15 يومًا إلى أربعة أيام بعد الإرسال إلى App Store.

تطبيق Agile لـ VMware AirWatch

نجحت في نقل 500+ فريق قوي للبحث والتطوير من Waterfall إلى عملية تطوير Agile Scrum. •
أنجزت دور مدير Jira في إنشاء مشاريع ومجالس Jira لأكثر من 20 فريق تطوير.
قم بإعداد عملية إدارة التحرير للانتقال من دورة تطوير الشلال إلى دورة تطوير سكروم.
قاد تدريب أكثر من 500 عضو باستخدام عملية "تدريب المدرب".
تم بنجاح تكامل Jira و Confluence وتعريف عملية التوثيق.
عمل بصفته سيد سكرم للفريق. تضمنت المهام تحسين استخدام الموارد وتقليل تراكم المنتجات ومساعدة الفريق على الوفاء بالمواعيد النهائية لإصدار المنتج.
نفذت تخطيط بوكر لتقديرات نقطة القصة.
احتفالات بقيادة Sprint لفرق تطوير متعددة أثناء الانتقال من TFS إلى Jira.