मेरी परियोजनाएं

मैंने अपने दशक के अनुभव को पूरा करने वाली कुछ अनूठी परियोजनाओं को नीचे सूचीबद्ध किया है। ये विकासशील वेबसाइटों से लेकर, जटिल प्रौद्योगिकी संचालित चैनल सक्रियण कार्यक्रमों और महिला सशक्तिकरण और ग्रामीण विकास को सक्षम करने वाले कुछ फिनटेक उत्पादों के निर्माण तक हैं।

स्पोर्टीडेस्क - हेल्प डेस्क

एक इन-हाउस चैटबोट, Zendesk KB और चैट एकीकरण को चार सप्ताह में 66% से 40% तक कम करने के लिए इन-हाउस चैटबॉट के साथ हेल्प डेस्क समाधान को सफलतापूर्वक डिजाइन और कार्यान्वित किया।
SportyDesk SportyBet.com के लिए एक ग्राहक सेवा उत्पाद है। वे बड़े पैमाने पर अनुरोध प्राप्त कर रहे थे, लेकिन 30% से अधिक के लिए उपस्थित नहीं हो सके क्योंकि मदद बटन उपयोगकर्ता को एक लाइव एजेंट को पुनर्निर्देशित करता है।
मैंने आठ की एक टीम का नेतृत्व किया, जिसमें चार बैक-एंड डेवलपर्स, दो फ्रंट-एंड डेवलपर्स, एक यूआई / यूएक्स डिजाइनर और एक उत्पाद प्रबंधक शामिल थे।
हमने Zendesk Chat और एक ज्ञान-आधारित प्रणाली (KBS) के साथ एकीकृत चैटबॉट बनाकर प्रतिक्रिया दर बढ़ाने के लिए उत्पाद तैयार किया। नए वर्कफ़्लो में, जब कोई उपयोगकर्ता सहायता बटन पर क्लिक करता है, तो वे मदद पृष्ठ पर पुनः निर्देशित होते हैं।
उपयोगकर्ता अपने आधार पर समस्या को हल करने के लिए ज्ञानकोष को चैट या ब्राउज़ कर सकते हैं। इसमें विभिन्न श्रेणियों में 200 से अधिक लेख शामिल हैं। अब चैट विकल्प पर क्लिक करने पर, एक उपयोगकर्ता चैटबॉट के साथ बातचीत करता है, समस्या की पहचान करता है, जिसके बाद समस्या का समाधान करने में उनकी मदद करने के लिए लेख सुझाए जाते हैं। यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो उपयोगकर्ता उस लेनदेन का चयन करते हैं जिसके साथ वे समस्या का सामना कर रहे हैं और फिर एक लाइव एजेंट पर पुनर्निर्देशित किया जाता है।
अधिक टिकटों को संभालने वाले एजेंटों के साथ समस्या समाधान समय घट गया। मेरी भूमिका फीचर को डिजाइन करने, एपीआई को परिभाषित करने और ऑटोमेशन, जेंडेस्क इंटीग्रेशन, लोड टेस्टिंग और स्प्रिंट प्लानिंग के साथ बैक ऑफिस एडमिन पोर्टल की थी।

JioPhone का उपयोग करके ऋण का डिजिटल पुनर्भुगतान

एक सूक्ष्म-वित्त परियोजना के लिए एलईडी विकास जहां 4.5 मिलियन से अधिक JioPhone डिवाइस वितरित किए गए और एक सक्रियण योजना में पांच मिलियन Jio भुगतान बैंक खाते खोले गए। सूक्ष्म वित्त में रु। प्रत्येक वर्ष 10,000 करोड़ का ऋण वितरण।
माइक्रो-फाइनेंस कंपनी रु। भारत में एक राज्य में स्वयं सहायता समूहों को 10,000 करोड़ का ऋण। उन्हें प्रतिदिन 200,000 से 600,000 रुपये नकद में साप्ताहिक भुगतान मिलता है। उद्देश्य चुकौती प्रक्रिया को डिजिटल बनाना था।
मेरी भूमिका समाधान डिजाइन करने और इसे लागू करने की थी। समाधान में लंबित पुनर्भुगतान के उपयोगकर्ता और ऋण राशि के डिजिटल पुनर्भुगतान के लिए बैंकिंग समाधान की याद दिलाने के लिए एक संदेश सेवा के साथ सूक्ष्म-वित्त प्रणालियों को एकीकृत करना शामिल था। संदेश सेवा समाधान वेबहूक के साथ एक बंद समूह के लिए विशिष्ट कार्य करने के लिए एकीकृत करता है। यह विभिन्न मीडिया प्रकारों जैसे वीडियो, चित्र और समृद्ध पाठ का समर्थन करने वाले एक से कई और 1-टू -1 मैसेजिंग विशेषाधिकारों के लिए अनुमति देता है।
पुनर्भुगतान webhook एक सूक्ष्म-वित्त बैंकिंग प्रणाली के साथ एकीकृत होता है, जो ऋण चुकौती के बारे में एक संदेश ट्रिगर करता है। ग्राहक संदेश पर पे नाउ विकल्प पर क्लिक करता है, जिसके बाद बैंकिंग ऐप खुलता है, और उपयोगकर्ता लेनदेन को पूरा करने के लिए अपने सुरक्षा पिन में प्रवेश करता है।
मैंने समाधान तैयार और कार्यान्वित किया और ग्राहक से उसी के लिए एक पुष्ट आदेश प्राप्त किया।

भू-बाड़ और mCoupon - कूपनदुनिया

कूपनदुनिया रिटेल वर्टिकल ऑफर के लिए जियो-फेंसिंग और mCoupon को सफलतापूर्वक डिजाइन और कार्यान्वित किया गया।
CouponDunia ने ऑफ़लाइन कूपन लॉन्च किए थे जिनका उपयोग ऑफलाइन खुदरा स्टोरों जैसे मार्क्स एंड स्पेंसर और शॉपर्स स्टॉप में किया जा सकता था। आंकड़ों का विश्लेषण करने के बाद, हमने महसूस किया कि मॉल में दुकानों के लिए सबसे कम रूपांतरण थे। इसके अलावा, एक खराब नेटवर्क और डेटा को बंद करने वाले उपयोगकर्ताओं ने दुर्गम कूपन का नेतृत्व किया। इन चुनौतियों को हल करने के लिए, हमने दो सुविधाएँ, ऑफ़लाइन मोड और भू-बाड़ लगाने की शुरुआत की। ऑफ़लाइन मोड के लिए, उपयोगकर्ता कूपन को पसंदीदा के रूप में ऑफ़लाइन उपलब्ध होने के लिए सहेज सकते हैं। इसके बाद, इन चार स्थानों के आस-पास के सबसे अधिक संग्रहित दुकानों के कूपन विवरण ऑफ़लाइन उपलब्ध कराए गए थे।
जियो-फेंसिंग के लिए, हमने एक मॉल में प्रवेश करते ही उपयोगकर्ताओं को एक मॉल में ऑफ़र के बारे में एक वास्तविक समय सूचना दी। हमने Google मैप्स पर सभी मॉल मैप किए और अक्षांश / देशांतर निर्देशांक का उपयोग करते हुए बहुभुज बनाया। जब उपयोगकर्ता ने एक भू-बाड़ को चालू किया, तो ऐप ने यह देखने के लिए जाँच की कि ग्राहक मॉल के बहुभुज के अंदर है या नहीं और उसके अनुसार अधिसूचना दिखाएं।

Jio App Store - ऐप रिलीज़ प्रोजेक्ट 100+ मिलियन सक्रिय उपयोगकर्ताओं के लिए

100+ मिलियन सक्रिय उपयोगकर्ताओं के लिए तैनात 50+ मोबाइल एप्लिकेशन के लिए एप्‍लिकेशन का प्रबंध अनुमोदन और परिनियोजन प्रक्रिया।
ऐप स्टोर परीक्षण, उपकरण परीक्षण, ऐप स्टोर परीक्षण और मुद्रीकरण टीमों जैसे कई विभागों के साथ काम करने सहित ऐप स्टोर जमा करने और अनुमोदन प्रक्रिया को परिभाषित और कार्यान्वित किया गया।
फेसबुक, व्हाट्सएप, यूट्यूब, गूगल मैप्स, गूगल असिस्टेंट आदि जैसे थर्ड-पार्टी ऐप्स के लिए सफलतापूर्वक नए और अपडेट लॉन्च किए गए।
JioPhone ऐप और सेवाओं की पेशकश के लिए वाणिज्यिक चर्चा और समझौते को बंद करना। वित्तीय वर्ष 19-20 के लिए 30+ करोड़ का राजस्व लक्ष्य प्राप्त किया।
एप स्टोर में 15 दिन से लेकर चार दिनों तक पोस्ट रिलीज का समय घटा दें।

VMware AirWatch के लिए चुस्त कार्यान्वयन

सफलतापूर्वक 500+ मजबूत आर एंड डी टीम को जलप्रपात से एजाइल स्क्रम विकास प्रक्रिया में बदल दिया। •
20+ विकास टीमों के लिए जीरा परियोजनाओं और बोर्डों को स्थापित करने के लिए जीरा प्रशासक की भूमिका को पूरा किया।
जलप्रपात से विकास के चक्र में जाने के लिए रिलीज प्रबंधन प्रक्रिया की स्थापना करें।
"ट्रेनर ट्रेन" प्रक्रिया का उपयोग करके 500+ सदस्यों के प्रशिक्षण का नेतृत्व किया।
सफलतापूर्वक जीरा और संगम एकीकरण और प्रलेखन प्रक्रिया की परिभाषा।
टीम के लिए स्क्रैम मास्टर के रूप में काम किया। कार्य में संसाधन उपयोग में सुधार, उत्पाद बैकलॉग को कम करना और टीम को उत्पाद रिलीज की समय सीमा को पूरा करने में मदद करना शामिल था।
कहानी बिंदु अनुमानों के लिए कार्यान्वित योजना पोकर।
टीएफएस से जीरा में संक्रमण के दौरान कई विकास टीमों के लिए एलईडी स्प्रिंट समारोह।