MIRADI YANGU

Miradi ya kipekee ambayo nimekamilisha kwa miaka kumi ya uzoefu imeorodheshwa hapa chini. Hizi ni kati ya tovuti zinazoendelea, hadi kujenga mipango tata ya uanzishaji wa kituo na bidhaa chache za Fintech zinazowezesha uwezeshaji wa wanawake na maendeleo ya vijijini.

SportyDesk - Dawati la Msaada

Imefanikiwa kubuni na kutekeleza suluhisho la dawati la msaada na mazungumzo ya ndani ya nyumba, Zendesk KB, na ujumuishaji wa mazungumzo ili kupunguza maombi ya huduma ya wateja yaliyokosa kutoka 66% hadi 40% kwa wiki nne.
SportyDesk ni bidhaa ya huduma kwa wateja kwa SportyBet.com. Walikuwa wakipokea idadi kubwa ya maombi, lakini hawakuweza kuhudhuria zaidi ya 30% kwani kitufe cha usaidizi kinamuelekeza mtumiaji kwa wakala wa moja kwa moja.
Niliongoza timu ya nane, ambayo ilijumuisha watengenezaji wanne wa nyuma, watengenezaji wawili wa mbele, mbuni mmoja wa UI / UX, na msimamizi wa bidhaa.
Tulibuni bidhaa hiyo kuongeza kiwango cha majibu kwa kujenga gumzo iliyojumuishwa na Zendesk Chat na mfumo wa msingi wa maarifa (KBS). Katika utiririshaji mpya wa kazi, mtumiaji anapobofya kitufe cha usaidizi, huelekezwa kwenye ukurasa wa usaidizi.
Watumiaji wanaweza kuzungumza au kuvinjari msingi wa maarifa ili kutatua suala peke yao. Hii ni pamoja na nakala zaidi ya 200 katika anuwai anuwai. Baada ya kubofya chaguo la mazungumzo sasa, mtumiaji huingiliana na mazungumzo, hutambua shida, baada ya hapo nakala zinapendekezwa kuwasaidia kutatua shida. Ikiwa suala bado linaendelea, watumiaji huchagua ununuzi ambao wanakabiliwa na shida na kisha huelekezwa kwa wakala wa moja kwa moja.
Wakati wa utatuzi wa suala umepungua na mawakala sasa wanashughulikia tikiti zaidi. Jukumu langu lilikuwa kupata kipengee iliyoundwa, kufafanua APIs, na bandari ya msimamizi wa ofisi ya nyuma na kiotomatiki, ujumuishaji wa Zendesk, upimaji wa mzigo, na upangaji wa mbio.

Ulipaji wa Dijiti wa Mkopo Kutumia JioPhone

Kuendeleza maendeleo kwa mradi wa fedha ndogo ambapo vifaa zaidi ya milioni 4.5 vya JioPhone vilisambaza na akaunti milioni tano za benki ya malipo ya Jio zilifunguliwa katika mpango mmoja wa uanzishaji. Fedha ndogo ina Rupia. Utoaji wa mkopo wa crore 10,000 kila mwaka.
Kampuni ya fedha ndogo hutoa Rupia. Mikopo ya crore 10,000 kwa vikundi vya kujisaidia katika jimbo lote nchini India. Wanapokea malipo ya kila wiki kwa pesa taslimu 200,000 hadi 600,000 kila siku. Kusudi lilikuwa ku-digitize mchakato wa ulipaji.
Jukumu langu lilikuwa kubuni suluhisho na kuifanyia kazi. Suluhisho hilo lilijumuisha ujumuishaji wa mifumo ndogo ya fedha na huduma ya ujumbe kuwakumbusha watumiaji juu ya ulipaji unaosubiri na suluhisho la benki kwa ulipaji wa dijiti wa kiasi cha mkopo. Suluhisho la ujumbe linajumuisha na viboreshaji vya wavuti kufanya vitendo maalum kwa kikundi kilichofungwa. Inaruhusu moja kwa marupurupu mengi ya ujumbe na 1-to-1 inayounga mkono anuwai ya media kama video, picha, na maandishi tajiri.
Ulipaji wa wavuti unajumuisha na mfumo wa benki ndogo za fedha, ambayo husababisha ujumbe kuhusu ulipaji wa mkopo. Mteja anabofya chaguo la Lipa Sasa kwenye ujumbe, baada ya hapo programu ya benki inafunguliwa, na mtumiaji huingiza pini yao ya usalama kumaliza shughuli hiyo.
Nilibuni na kutekeleza suluhisho na kupata agizo lililothibitishwa sawa kutoka kwa mteja.

Uzio wa Geo na MCoupon - CouponDunia

Imebuniwa na kutekelezwa kwa ufanisi geo-uzio na mCoupon ya toleo la wima la CouponDunia Rejareja.
CouponDunia ilizindua kuponi za nje ya mtandao ambazo zinaweza kutumika katika maduka ya kuuza nje ya mtandao kama vile Marks & Spencer na Shoppers Stop. Baada ya kuchambua data, tuligundua kuwa mabadiliko ya chini kabisa yalikuwa ya maduka katika maduka makubwa. Kwa kuongezea, mtandao mbaya na watumiaji kuzima data kulisababisha kuponi ambazo hazipatikani. Ili kutatua changamoto hizi, tulianzisha huduma mbili, hali ya nje ya mtandao, na uzio wa geo. Kwa hali ya nje ya mtandao, watumiaji wanaweza kuhifadhi kuponi kama vipendwa vipatikane nje ya mtandao. Ifuatayo, maelezo ya kuponi ya maduka yanayotembelewa zaidi karibu na maeneo haya manne yalipatikana nje ya mtandao.
Kwa uzio wa geo, tuliwatumia watumiaji arifa ya wakati halisi juu ya ofa katika duka mara tu walipoingia kwenye duka. Tulipanga ramani za maduka yote kwenye Ramani za Google na tukajenga poligoni kwa kutumia uratibu wa latitudo. Mtumiaji aliposababisha uzio wa geo, programu ilikagua ili kuona ikiwa mteja alikuwa ndani ya poligoni au la na kuonyesha arifa ipasavyo.

Duka la App la Jio - Mradi wa Kutolewa kwa Programu kwa Watumiaji Amilifu wa Milioni 100+

Imekamilisha kudhibiti idhini ya programu na mchakato wa kupelekwa kwa programu 50+ za rununu zilizotumika kwa watumiaji milioni 100+ wanaofanya kazi.
Mchakato wa uwasilishaji na idhini iliyofafanuliwa na kutekelezwa ya Duka la App ikiwa ni pamoja na kufanya kazi na idara nyingi kama upimaji wa programu, upimaji wa vifaa, upimaji wa duka la programu, na timu za uchumaji mapato.
Imefanikiwa kuzindua mpya na sasisho kwa programu za watu wengine kama Facebook, WhatsApp, YouTube, Ramani za Google, Msaidizi wa Google, n.k.
Ilijadili mazungumzo ya kibiashara na kufungwa kwa makubaliano ya programu na huduma zinazotolewa za JioPhone. Malengo yaliyopatikana ya mapato ya milioni 30+ kwa mwaka wa fedha 19-20.
Ilipunguza muda wa kutolewa kwa programu kutoka siku 15 hadi siku nne baada ya kuwasilishwa kwa Duka la App.

Utekelezaji wa Agile kwa VMware AirWatch

Imefanikiwa kubadilisha timu yenye nguvu 500+ ya R&D kutoka Maporomoko ya maji hadi mchakato wa ukuzaji wa Agile Scrum.
Imekamilisha jukumu la Msimamizi wa Jira kuanzisha miradi na bodi za Jira kwa timu 20+ za maendeleo.
Anzisha mchakato wa usimamizi wa kutolewa ili kuondoka kutoka kwa maporomoko ya maji hadi mzunguko wa maendeleo ya scrum.
Iliongoza mafunzo ya wanachama 500+ kwa kutumia mchakato wa "treni mkufunzi".
Imekamilisha ujumuishaji wa Jira na Confluence na ufafanuzi wa mchakato wa nyaraka.
Alifanya kazi kama bwana wa timu. Kazi zilijumuisha kuboresha matumizi ya rasilimali, kupunguza mrundikano wa bidhaa, na kusaidia timu kufikia tarehe za mwisho za kutolewa kwa bidhaa.
Kutekelezwa Poker Poker kwa makadirio ya hatua ya hadithi.
Sherehe za Led Sprint kwa timu nyingi za maendeleo wakati wa mpito kutoka TFS kwenda Jira.