我的項目

下面列出了我在過去十年中完成的一些獨特項目。這些範圍從開發網站到建立復雜的技術驅動的渠道激活計劃，以及一些使婦女賦權和農村發展成為可能的金融科技產品。

SportyDesk-服務台

通過內部聊天機器人Zendesk KB和聊天集成成功設計並實施了幫助台解決方案，可在4週內將錯過的客戶服務請求從66％減少到40％。
SportyDesk是SportyBet.com的客戶服務產品。他們收到了大量請求，但由於幫助按鈕將用戶重定向到實時代理，因此出席率不能超過30％。
我領導了一個由八人組成的團隊，其中包括四名後端開發人員，兩名前端開發人員，一名UI / UX設計人員和一名產品經理。
我們設計了該產品，以通過構建與Zendesk Chat和基於知識的系統（KBS）集成的聊天機器人來提高響應速度。在新的工作流程中，當用戶單擊幫助按鈕時，他們將被重定向到幫助頁面。
用戶可以聊天或瀏覽知識庫以自行解決問題。其中包括200多個不同類別的文章。單擊“立即聊天”選項後，用戶將與聊天機器人進行交互，確定問題，然後提出建議文章以幫助他們解決問題。如果問題仍然存在，則用戶選擇面臨問題的事務，然後將其重定向到實時代理。
解決問題的時間減少了，因為代理現在可以處理更多的票證。我的職責是通過自動化，Zendesk集成，負載測試和sprint計劃來設計功能，定義API和後台管理門戶。

領導了一個小額信貸項目的開發，該項目通過一個激活方案分發了超過450萬個JioPhone設備和500萬個Jio付款銀行帳戶。小額信貸有盧比。每年發放10,000億美元的貸款。
小額信貸公司支出盧比。向印度一個州的自助團體提供100億美元的貸款。他們每周可收到每天200,000至600,000現金的還款。目的是數字化還款流程。
我的角色是設計解決方案並將其實施。該解決方案包括將小額信貸系統與消息傳遞服務集成在一起，以提醒用戶未清還款，以及用於數字化還款的銀行解決方案。消息傳遞解決方案與webhook集成在一起，可以對封閉的小組執行特定的操作。它允許一對多和一對一的消息傳遞特權，以支持不同的媒體類型，例如視頻，圖像和富文本格式。
還款網絡掛鉤與小額信貸銀行系統集成在一起，該系統觸發有關還款的消息。客戶單擊消息上的“立即付款”選項，然後打開銀行應用程序，然後用戶輸入其安全密碼以完成交易。
我設計並實施了該解決方案，並從客戶端獲得了確認的訂單。

成功設計並實現了CouponDunia Retail垂直產品的地理圍欄和mCoupon。
CouponDunia推出了離線優惠券，可在Marks＆Spencer和Shoppers Stop等離線零售商店中使用。經過分析數據，我們意識到轉化率最低的是購物中心的商店。此外，不良的網絡和用戶關閉數據會導致無法使用優惠券。為了解決這些挑戰，我們引入了兩個功能，即離線模式和地理圍欄。對於離線模式，用戶可以將優惠券另存為收藏夾，以供離線使用。接下來，可以離線使用這四個位置附近最常使用的商店的優惠券詳細信息。
對於地理圍欄，我們在用戶進入購物中心後立即向他們發送了有關購物中心中商品的實時通知。我們在Google地圖上繪製了所有購物中心的地圖，並使用經度/緯度坐標構建了一個多邊形。當用戶觸發地理圍欄時，該應用會檢查客戶是否在購物中心多邊形內，並相應地顯示通知。

完成了為超過100個百萬活躍用戶部署的50多個移動應用程序的管理應用程序批准和部署過程。
定義並實施的App Store提交和批准流程，包括與多個部門（如App測試，設備測試，App Store測試和獲利團隊）合作。
成功啟動了針對第三方應用程序（例如Facebook，WhatsApp，YouTube，Google Maps，Google Assistant等）的新功能和更新。
處理了商業討論，並終止了所提供的JioPhone應用程序和服務的協議。在19-20財年實現了3億英鎊的收入目標。
將應用發佈時間從提交到App Store後的15天減少到了四天。